Politique de remboursement

Chez Oziris, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre bague doit :

• être non portée et en parfait état ;
• être retournée dans son emballage d'origine ;
• être accompagnée de la preuve d'achat.

Les articles personnalisés, gravés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Si vous souhaitez échanger votre bague contre le même modèle, contactez-nous à : oziriswatch@gmail.com

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir la réception des colis retournés.

Article reçu endommagé

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous à :

E-mail :oziriswatch@gmail.com