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Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Belgique : 1 à 2 jours ouvrables

  • France, Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

  • Autres pays de l'Union européenne : 3 à 8 jours ouvrables

Le délai total (préparation + livraison) est généralement de :

  • Belgique : 2 à 4 jours ouvrables

  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis non distribués en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à :

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